Vous avez eu une mauvaise expérience avec un collaborateur Auchan dans l'un de vos supermarchés? Avez-vous acheté des produits dont la date meilleur avant est dépassée sans prendre le temps de vérifier? Vous êtes-vous glissé dans une allée après avoir cassé des marchandises qui n'avaient pas été nettoyées? Trouvez-vous que le produit que vous avez acheté ne répond pas à la description et ne répond pas à vos attentes? Vous n'êtes pas satisfait de la garantie qu'offre Auchan sur la vente de ses appareils électroménagers? Le produit que vous avez acheté est-il défectueux et Auchan ne souhaite pas le reprendre? Pour ces raisons et bien d'autres, vous avez le droit d'être entendu. C'est pourquoi nous sommes là pour vous aider à résoudre votre litige avec Auchan .
Pour faire appel de votre litige avec Auchan, nous vous encourageons à vous préparer. Pour ce faire, avant de les contacter, pensez à collecter autant de preuves que possible pour étayer votre dossier de plainte. Assurez-vous de copier votre facture ou preuve d'achat, garantie, numéro de série ou de lot de votre produit, etc. Il est préférable de contacter le service client Auchan . Les consultants Auchan sont formés pour vous aider et vous proposer des solutions pour résoudre votre litige à l'amiable.
Pour contacter un conseiller Auchan par téléphone vous pouvez sélectionner . 03 59 30 59 30 gratuitement depuis votre téléphone fixe ou mobile. Un consultant vous aidera du lundi au samedi entre 8h30 et 21h30. Notez que vous pouvez également demander un rappel dans le délai qui vous convient le mieux. Vous pouvez également les contacter en ligne en remplissant les divers Formulaire de contact Fourni en fonction de votre problème. A noter que vous pouvez également vous rendre dans la boutique Auchan près de chez vous pour rencontrer la réceptionniste Auchan en personne pour une aide professionnelle.
Vous pouvez contacter le siège social d'Auchan si vous le souhaitez. Envoyez votre courrier à Auchan Holding, rue du Maréchal, par courrier recommandé avec accusé de réception de Lattre de Tassigny 59100 Croix. Vous pouvez également contacter le siège social par téléphone pendant les heures de bureau au 03 20 81 68 00. Pour toute demande au siège social, pensez à inscrire l'objet de votre demande en haut de votre e-mail ainsi que vos coordonnées.
Si le service client d'Auchan n'a pas pu vous apporter une solution satisfaisante, vous pouvez rédiger votre réclamation . Envoyez un texte clair et concis sur le problème qui vous relie à Auchan et joignez une copie des pièces justificatives. Vous pouvez ensuite adresser votre réclamation par courrier au service client du Groupe Auchan, BP 682.59656 Villeneuve d'Ascq cedex. Vous avez également la possibilité de rechercher la plateforme de règlement des litiges en ligne en remplissant votre réclamation directement sur le site site Web .
Si vous n'avez pas reçu de réponse d'Auchan, vous disposez d'un délai de deux mois. ou si aucune réponse ne vous a été donnée, vous pouvez contacter le médiateur. Vous devez justifier que vous avez préalablement tenté de résoudre à l'amiable votre litige avec le Service Client d'Auchan et que vous avez déposé une réclamation. Auchan dépend de FEVAD , l'association pour le e-commerce et Vente à distance si vous avez effectué des achats en ligne. Vous pouvez les contacter via leur site internet ou par courrier, par lettre recommandée avec accusé de réception au 60 rue de la Boette, 75008 Paris. Vous pouvez également les envoyer par e-mail à ralationconso@fevad.com. Si votre achat ou problème est lié à l'un des magasins Auchan, vous pouvez contacter le médiateur commercial au Site Web .