Avez-vous rencontré plusieurs problèmes techniques lors de l'achat de votre sécheuse chez Boulanger? Votre appareil est défectueux et sous garantie, mais Boulanger ne souhaite pas se charger de la réparation? L'article que vous achetez sur Internet ne correspond pas à la description? Le lave-vaisselle que vous venez d'acheter chez Boulanger ne fonctionne pas? Avez-vous attendu plusieurs semaines la livraison de votre réfrigérateur alors qu'il aurait dû l'être dans la semaine? Avez-vous eu une mauvaise expérience avec les employés Boulanger dans l'un de vos magasins? Vous pouvez faire appel pour ces raisons et d'autres. Pour cette raison, nous vous accompagnons pas à pas dans la résolution de votre litige avec Boulanger .
Avant de déposer votre réclamation, vous devez tenter de régler à l'amiable votre litige à l'amiable . Pour ce faire, nous vous recommandons de contacter le Service Client Boulanger, reconnu pour son efficacité, afin de vous apporter des solutions. Avant de contacter Boulanger, afin de gagner du temps, vous devez préparer tous les éléments qui vous permettront de bien gérer votre dossier, tels que: B. Votre facture, le numéro de série de votre appareil, votre nom complet et tout ce qui concerne cet achat. Dans la section suivante, vous trouverez les différentes manières de contacter le Service Client Boulanger .
Pour contacter un conseiller par téléphone Boulanger, vous devez composer le 0825 850 850. Ce service coûte 0,18 € la minute plus le prix d'un appel. Vous pouvez ensuite parler à un conseiller Baker tous les jours entre 8h00 et 22h00. Différentes solutions sont proposées à votre satisfaction. Notez que Boulanger peut être contacté en ligne. Il ne vous reste plus qu'à vous rendre sur le site du Boulanger, où vous trouverez un formulaire de contact qui vous permettra d'envoyer un email à un professionnel Boulanger. Notez que vous pouvez laisser un message sur leurs pages de médias sociaux comme Facebook ou Twitter.
Si la solution apportée par le Service Client Boulanger n'est pas satisfaisante Vous pouvez soumettre votre réclamation par mail en adressant votre dossier au Service Clientèle Boulanger, CTR Mesquin, Rue de la Haie Pluvier, BP 137, 59811 Mesquin Cedex. Pensez à envoyer votre enveloppe par courrier recommandé avec accusé de réception. Vous recevrez une réponse dans quelques semaines. Vous pouvez également visiter la plateforme de la Commission européenne qui recueille votre plainte à ce sujet lien .
Si la réponse du Service Client Boulanger ne vous concerne pas ou si vous n'avez pas fait l'objet d'un suivi, vous pouvez vous contacter dans ces cas, rendez-vous à le médiateur. Le service de médiation est gratuit et impartial. Cependant, ils peuvent justifier la tentation de résoudre à l'amiable votre litige avec le service client et les services consommateurs si vous souhaitez que votre dossier soit accepté. Boulanger utilise le service de médiation FEVAD . Vous pouvez vous rendre directement sur leur site Web ou par e-mail au 60 être contacté à Rue de la Boétie, 75008 Paris.
Si votre litige n'est toujours pas résolu, vous pouvez saisir le tribunal.