Vous avez acheté un article Conforama et n'êtes pas satisfait du produit ou service Conforama? Vous n'êtes pas d'accord avec le remboursement que vous avez reçu pour le retour d'articles? Vous n'avez pas reçu les instructions de montage de votre meuble et avez endommagé l'une des pièces en l'assemblant à l'envers? ? Pensez-vous que votre article devrait être couvert par la garantie Conforama, ce qui n'est pas le cas? Vous avez reçu un produit défectueux. Il vous manque un ou plusieurs articles ou colis dans votre commande? Votre article a-t-il été livré endommagé? Vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande. Pour toutes ces raisons et bien d'autres, vous pouvez demander
Avant d'entamer une procédure de réclamation, deux choses sont importantes. La première consiste à vérifier que le nombre de colis est correct lors de la livraison de votre commande et la seconde consiste à contacter le service client ou le service client de Conforama. Vous devez essayer de résoudre votre problème à l'amiable. Les conseillers du service à la clientèle vous apporteront des solutions adaptées à votre problème. Il sera plus rapide et plus facile de considérer vos suggestions. Dans ce cas, si vous ne trouvez pas de solutions pour parvenir à un accord, déposez une réclamation. Pour ce faire, vous devez adresser votre réclamation au service client par e-mail ou par courrier. Si au bout de 2 mois vous n'avez pas reçu de réponse ou si cela ne vous convient pas, vous pouvez contacter le médiateur ou saisir le tribunal.
Si vous souhaitez contacter le service client Conforma, vous pouvez vous connecter en ligne, par e-mail ou par téléphone. Pour contacter Conforama par email, vous pouvez leur écrire: Service Client Conforama, Bâtiment Amazone, 5 rue Copernic, 41260 La Chaussée Saint-Victor. Pensez à envoyer votre enveloppe par courrier recommandé avec accusé de réception.
Pour contacter le Service Client Conforama , composez le 08 92 depuis votre téléphone fixe ou mobile 01 08 pour 08 € pour 0,40 € la minute plus le prix d'un appel local. Un conseiller Conforama vous répondra du lundi au samedi entre 8h et 19h. Vous pouvez également essayer de rejoindre gratuitement le siège de Conforama en composant de 1h00 à 60h00 du lundi au samedi de 8h00 à 15h00 en semaine.
Si vous souhaitez contacter le siège de Conforama, vous avez deux options. Vous pouvez écrire à Conforama , 80 Boulevard du Madinet, 77185 Lognes. Vous devez joindre une fiche avec vos coordonnées complètes à votre dossier afin qu'il puisse vous contacter, votre client ou votre numéro de commande, ainsi qu'un texte clair et précis du motif de votre correspondance. Il est préférable d'inclure un maximum de copies des pièces justificatives afin de garantir le bon déroulement de votre dossier. Pensez également à l'envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception afin d'exercer votre droit à une intervention ultérieure du médiateur. Vous pouvez également les joindre par téléphone en composant gratuitement le 01 au 60 depuis votre téléphone fixe ou mobile toute la semaine. Un représentant Conforama prendra le temps de vous aider et de vous guider.
Vous n'avez pas réussi à faire de compromis avec Conforama et vous souhaitez faire appel à un médiateur pour vous aider à obtenir ce que vous voulez. Sachez que vous devez être en mesure de justifier votre volonté de résoudre votre dispute à l'amiable. Vous devez être en mesure de fournir la preuve de vos conversations et échanges avec Conforama. Vous devez également être en mesure de présenter les reçus pour composer un fichier tel qu'un reçu de vente, une facture, un bon de livraison ou un numéro de commande client. Le service de médiation est gratuit et indépendant de Conforama. Le médiateur facilite l'échange entre les deux parties afin que chacune d'elles soit satisfaite. Si votre litige n'est pas résolu, vous devez saisir les tribunaux français, qui seront seuls compétents. Pour contacter le service intermédiaire associé à l'activité de Conforama, vous devez contacter la FEVAD. Vous pouvez les contacter en ligne, par virement bancaire sur leur site internet ou par courrier et transmettre votre lettre recommandée avec accusé de réception à FEVAD, 60 rue de la Boétie, 75008 Paris. Vous avez également la possibilité de contacter la Plateforme européenne de règlement des litiges sur leur site Web.