Vous avez choisi les bus Flixbus, mais vous souhaitez modifier votre réservation et cela n'a pas été pris en compte? Vous n'avez pas obtenu le remboursement de votre billet? Vous avez été très bien accueilli à bord des bus Flixbus. Votre voyage s'est mal passé. Vous n'êtes pas satisfait de l'hygiène à bord des bus Flixbus. Votre voyage en bus est retardé et vous souhaitez recevoir une compensation? Des objets ont été volés dans votre sac alors que vous étiez sur le Flixbus. Pour de nombreuses raisons, vous souhaitez exprimer votre mécontentement afin d'améliorer les choses ou d'être indemnisé. Ici, sur cette page, nous vous aidons à déposer une plainte.
Avant de soumettre votre réclamation, essayez de contacter le service client Flixbus pour résoudre à l'amiable votre problème . En effet, les représentants du service client Flixbus sont formés pour vous accompagner dans vos démarches. Ils peuvent vous proposer des solutions personnalisées ou vous aider à déposer une plainte. Si vous n'avez pas reçu de solutions satisfaisantes du service client, vous devez déposer une plainte écrite auprès du service client. Vous devez l'envoyer soit par e-mail, en utilisant le formulaire de contact en ligne, soit par e-mail à l'adresse du service client. Assurez-vous de sauvegarder vos propos avec des documents expliquant votre argument , voire des photos. Un fichier complet est traité plus rapidement. Si vous ne trouvez pas satisfaction, vous pouvez en référer au médiateur approprié.
Il existe différentes manières de contacter le service client Flixbus. Vous pouvez les contacter en ligne via l'aide. Vous serez présenté avec divers problèmes et solutions. Vous pouvez contacter Flixbus par e-mail en utilisant le formulaire de contact , qui est mis à votre disposition sur leur site Internet. Vous pouvez également utiliser leur adresse e-mail à service@flixbus.fr. Vous pouvez également les contacter par téléphone. Les numéros Flixbus se trouvent dans le paragraphe suivant. Vous pouvez également consulter les conditions générales de transport pour trouver le numéro de service client Flixbus , en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez.
Pour contacter le service client Flixbus par téléphone, vous pouvez le joindre facilement depuis la France ou l'étranger. Pour les contacter depuis la France, composez le numéro Flixbus ci-dessous. 01 76 36 04 12. Ce numéro vous mettra en relation avec un conseiller Flixbus qui vous accompagnera dans votre démarche ou vous proposera des solutions à l'amiable. Les conseillers Flixbus vous répondront du lundi au vendredi de 9h à 17h. Si vous êtes à l'étranger, vous pouvez appeler le +33 (1) 763 60 412.
Vous pouvez utiliser deux supports pour contacter le siège de Flixbus. Vous pouvez joindre le siège Flixbus par téléphone en composant le 01 au 04 entre 9 h et 17 h du lundi au vendredi. Pour écrire au siège de Flixbus, envoyez votre lettre recommandée avec accusé de réception au 50 quai Charles Pasqua, 92300 Levallois-Perret en France.
Une fois votre plainte déposée et la réponse reçue, si vous n'êtes pas satisfait du verdict, vous disposez de 60 jours pour faire appel auprès d'un médiateur. Il est impartial et son service est gratuit. Votre travail consiste à créer la connexion entre les deux parties. Pour Flixbus, vous devez contacter la médiation du tourisme et des voyages MTV. Vous pouvez les contacter directement sur leur site Web MTV.travel. Si vous ne trouvez pas de compromis, vous devez vous adresser aux tribunaux compétents.