Vous souhaitez demander un remboursement après les conditions désastreuses de Avez-vous réservé votre voyage avec Opodo? Les services décrits ne sont pas ceux décrits sur le site Internet? Après avoir réservé une chambre avec Opodo, avez-vous dû changer de mobilier car il était complet et vous souhaitez être indemnisé pour cette erreur? Souhaitez-vous être indemnisé après l ' annulation de votre vol? Après le retard de votre vol, avez-vous manqué votre correspondance et souhaitez être indemnisé ? Vous avez été rejeté au départ parce qu'il était en surréservation et que vous deviez prendre l'avion le lendemain et souhaiter un remboursement pour votre hôtel? Vous avez droit à une indemnisation après une mauvaise expérience avec l'agence de voyage Opodo pour de nombreuses raisons. Nous vous donnerons les différents outils pour vous aider à résoudre votre litige avec Opodo.
Vous avez rencontré des difficultés en voyageant avec Opodo. La première étape consiste à collecter tous les reçus de votre voyage et de votre réservation, par ex. B. Vos billets, réservations d'hôtel, e-mails, factures et plus encore. Ensuite, nous vous recommandons de résoudre votre litige à l'amiable afin de faire appel au service client Opodo. Les consultants Opodo peuvent trouver des solutions qui sauront vous satisfaire. Si cela ne suffit pas, vous pouvez suivre les instructions des paragraphes suivants.
Vous pouvez contacter un représentant du service client Opodo par téléphone en composant le 0899. 99 88 ou 0899 653 655. Cet appel coûte 1,35 € et 0,35 € par minute. Le conseiller Opodo qui sera en contact avec vous tentera de trouver une solution adaptée à votre problème. Si vous êtes à l'étranger, vous pouvez composer le 00331 00 73 00. Ce numéro de téléphone n'est pas payant et vous donne accès au service client Opodo. Vous pouvez également passer par le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site.
Si vous souhaitez contacter le siège d'Opodo, vous pouvez les joindre par courrier par écrit à Opodo, 9 rue Rougemont, 75 009 paris 09. Vous pouvez également les contacter par téléphone , en appelant le 08 99 65 36 Sélectionnez 55. Vous serez mis en contact avec le secrétariat du siège d'Opodo pendant les heures de bureau pendant la semaine.
Pour contacter le Service Client Opodo pour déposer une réclamation, veuillez envoyer votre enveloppe par courrier recommandé avec accusé de réception à Opodo, TSA 100034, 75441 Paris cédex 09. Nous vous recommandons vivement inclure une explication claire et détaillée de votre litige avec Opodo avec votre lettre avec une copie des pièces justificatives. Le service client d'Opodo s'engage à vous répondre sous 60 jours. Sinon, veuillez lire le paragraphe suivant
Cependant, si vous n'avez pas reçu de réponse du service client dans les 60 jours ou plus tard. Si vous n'êtes pas satisfait de cette réponse, vous pouvez contacter un médiateur. Il existe une agence de tourisme et de voyages . Cependant, vous devez être en mesure de justifier que vous avez tenté de parvenir à un règlement amiable de votre litige en contactant le Service Client et les Services Consommateurs si vous souhaitez que le service de médiation s'occupe de votre dossier. Cette agence intermédiaire peut être contactée directement depuis leur site Web ou par courrier à MTV Médiation Tourisme et Voyage, BP 80 303, 75823 Paris Cédex 17. Vos valeurs sont l'équité, l'indépendance, l'impartialité, l'écoute, la compétence. Vous recevrez une réponse dans les 60 jours suivant la réception de votre dossier. Vous pouvez ne pas être d'accord avec la réponse du médiateur. Votre dernier recours est d'aller au tribunal. Nous vous rappelons que le service de médiation est gratuit.