Avez-vous des problèmes de connexion avec Box Orange ? Votre Orange Box ne fonctionne plus? Avez-vous remarqué un problème sur votre ligne téléphonique? Êtes-vous loin d'être satisfait des services d'Orange? Vous auriez dû vous faire rembourser les frais de résiliation des contrats internes et fixes avec Orange, mais vous n'avez encore rien reçu? Vous souhaitez être indemnisé des nombreuses pannes causées par Orange et des effets sur votre vie professionnelle? Tout comme avec d'autres opérateurs télécoms, il peut y avoir un problème sur les lignes et vous pouvez déposer une plainte à ce sujet. Pas de panique, nous serons avec vous ici pour que vous ayez tous les éléments à portée de main pour faire votre réclamation avec Orange .
Vous souhaitez déposer une réclamation concernant un problème avec Orange Services . Il faut plusieurs étapes pour résoudre votre problème. Nous vous recommandons de contacter d'abord le service client orange. Un conseiller peut être en mesure de résoudre votre problème sans passer par la boîte de réclamation. Ensuite, un bureau des plaintes est à votre disposition.
Que vous soyez client orange ou non, vous pouvez contacter le service client orange. pour signaler votre problème. Un conseiller essaiera de vous aider du mieux qu'il pourra et vous guidera tout au long du dépôt de votre plainte. Pour les joindre par téléphone, vous pouvez composer le 3900 depuis votre téléphone fixe ou mobile. Ce numéro de téléphone est gratuit et vous met en relation avec un conseiller téléphonique qui vous aidera du lundi au samedi de 8 h à 20 h et vous guidera dans vos démarches. Afin de contacter directement un conseiller pour une réclamation, nous vous invitons à composer le 01 au 22 depuis votre connexion fixe. Vous pouvez également les contacter par email au Service Client, 3372 Bordeaux Cédex 9. Par précaution, il est conseillé d'envoyer votre courrier par courrier recommandé.
Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse du service client ou si vous n'avez pas reçu de réponse Au bout d'un mois, vous pouvez envoyer une lettre recommandée par courrier à services consommateurs orange < / b>, en écrivant au consommateur du service 33 732 Bordeaux Cedex 9. N'oubliez pas d'inclure vos coordonnées et votre numéro de client si vous en avez un.
Si, malgré tous les efforts du service client, vous n'êtes pas satisfait de la réponse ou si vous n'avez pas reçu de réponse ou d'action de leur part, vous pouvez déposer une plainte Soumettez-le au service client ou au service client Orange . Si votre demande est faite par écrit, il est impératif que vous lui fournissiez une lettre recommandée avec accusé de réception comme preuve d'expédition.
Vous n'êtes pas satisfait de la réponse du service client ? Vous pouvez passer par un médiateur. A Le formulaire de contact du médiateur est disponible sur le site mediateur-telecom.fr. Veuillez noter qu'en cas de litige dans le cadre de contrats de vente ou de service en ligne, vous pouvez également contacter le Plateforme européenne de règlement par voie judiciaire supplémentaire pour les litiges en ligne . Sachez que le médiateur est une personnalité indépendante afin d'assurer sa neutralité face à votre litige. Nous vous rappelons que le service du médiateur est objectif et gratuit.